Conditions générales de vente

Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de cartes illustrées réalisées via la boutique en ligne La Maison des Souhaits. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les cartes proposées sont des créations originales, illustrées à la main et imprimées en France. Les photos sont représentatives des produits mais les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. La Maison des Souhaits se réserve le droit de modifier sa collection à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La Maison des Souhaits se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. La Maison des Souhaits se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de stock insuffisant, avec remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal via la plateforme sécurisée Shopify. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés via La Poste. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La Maison des Souhaits ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du client. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Article 8 — Retours et remboursements
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable par email à maisondessouhaits@gmail.com. Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.
Article 9 — Garanties
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, contactez-nous dans les 48h avec photo à l’appui. Nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires.
Article 10 — Propriété intellectuelle
Toutes les illustrations vendues sur ce site sont la propriété exclusive de La Maison des Souhaits. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est strictement interdite.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci, conformément au RGPD. Pour toute demande relative à vos données, contactez-nous à [ton email].
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français.
Dernière mise à jour : avril 2026